臺(tái)灣4日游，價(jià)格僅1130元。要享受此價(jià)格，您必須在 30 至 55 歲之間。如果年滿21周歲，即使不占用床位也要收取2000元，占用一張床位的乘客甚至要收費(fèi)2500元。推出該產(chǎn)品的國旅集團(tuán)北京天大路銷售部對(duì)此解釋為“行業(yè)規(guī)則”。市政府旅游局（旅游局）和旅游發(fā)展局重慶辦事處（旅游局）表示，旅行社不得因年齡或職業(yè)差異而提出與游客不同的協(xié)議，一經(jīng)核實(shí)，將嚴(yán)肅處理。乘客投訴報(bào)價(jià)稱每人1130元，實(shí)際3人卻要收費(fèi)5990元：“兒子兒媳婦忙于工作，所以和老公想帶兒子一起去臺(tái)灣玩。沒想到，提供1130元的四日臺(tái)灣之行，卻因?yàn)槲覀內(nèi)说哪挲g，多收了2600元。近日，有讀者撥打本報(bào)熱線投訴按年齡收費(fèi)現(xiàn)象。據(jù)王叔叔說，兒子還在爭(zhēng)論要去臺(tái)灣，因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫片麥都。 于是丈夫吳太太在網(wǎng)上查了臺(tái)灣旅行團(tuán)的報(bào)價(jià)。“我們?nèi)ツ睦镌诰W(wǎng)上看到這條線？”王叔回憶說，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站上推薦的路線很多，和3000多元的價(jià)格相比，很快就被1130元的信息吸引住了，“點(diǎn)進(jìn)去看看，是中旅集團(tuán)的一個(gè)事業(yè)部。檢查路線后，王叔和妻子決定帶著兒子去申請(qǐng)團(tuán)。沒想到，他們咨詢時(shí)，被告知三人一共收費(fèi)2600元。

也就是說，原本計(jì)劃拿3390元的四人組，突然漲到了5990元。銷售部工作人員告訴王大爺，因?yàn)樗屠瞎隄M55歲，每人加收300元，而小兒子才5歲，按規(guī)定加收2000元。對(duì)此，王大爺覺得自己涉嫌年齡歧視。不過，售樓處工作人員表示，這是行業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象，任何旅行社都是這樣經(jīng)營(yíng)的。記者調(diào)查：30至55歲要享受原價(jià)，“購買力”不足，要加錢，三天安排7個(gè)小時(shí)購物，根據(jù)王大爺提供的信息，記者很快在網(wǎng)上找到了同樣的旅游信息去哪里。據(jù)網(wǎng)頁顯示，此路線由國旅集團(tuán)北京天大路銷售部提供，臺(tái)灣4日游價(jià)格為1130元。在預(yù)訂頁面的“特別提醒”欄目中，記者看到了王大爺投訴的內(nèi)容，“報(bào)價(jià)是針對(duì)30至55歲的北京人;21至30歲，另加300元;奶奶額外收費(fèi)400元;女兒需額外收取2000元（不占用床位），占用一張床需額外收取2500元。此外，提醒還表示，外省人將額外收取200至1000元，外國人將收取2000元。根據(jù)行程，游客將參觀臺(tái)灣的著名景點(diǎn)，如海洋風(fēng)景區(qū)，黃大仙廟和太平山。其中一些景點(diǎn)只安排了半個(gè)小時(shí)，參觀人數(shù)最多的海洋景區(qū)只有2到3個(gè)小時(shí)。但是，三天之內(nèi)有多達(dá)4個(gè)指定的購物點(diǎn)，總購物時(shí)間為7小時(shí)。一位業(yè)內(nèi)人士表示，這條線明顯疑似“小成本群體”。

由于”

“低價(jià)團(tuán)”就是以超低的價(jià)格吸引游客，然后趁機(jī)進(jìn)店購物，玩的時(shí)間極其緊張，很多地方甚至連來過都開車經(jīng)過。旅費(fèi)不夠，往返機(jī)票為了找出這個(gè)旅行團(tuán)出了什么問題，記者特意算了臺(tái)團(tuán)的賬目。按照3月份的機(jī)票票價(jià)，北京往返臺(tái)灣的費(fèi)用約為2600元（含稅），而三星級(jí)酒店住宿在2000元一個(gè)房間，每人需支付1000元。據(jù)悉，海洋景區(qū)套票235元，公交輕軌幾十元。一個(gè)人來臺(tái)灣4天至少是3900元。雖然可以預(yù)訂特價(jià)機(jī)票、酒店和優(yōu)惠套餐，但至少需要2500元。此價(jià)格不包括餐飲和其他景點(diǎn)套餐的費(fèi)用。按照1130元的報(bào)價(jià)，連門票費(fèi)用都不夠用。雖然考慮到團(tuán)隊(duì)讓步等激勵(lì)措施，但完全不可能完成為期4天的臺(tái)灣之旅。從“購買力”上調(diào)價(jià)格，銷售部的一位工作人員解釋說，這個(gè)群體的低價(jià)是由于行程中的購物環(huán)節(jié)。區(qū)分年齡收費(fèi)，因?yàn)?0歲到55歲的人購買力強(qiáng)，團(tuán)費(fèi)低，奶奶和年輕人的購買力差，所以要加錢來填補(bǔ)差價(jià)。據(jù)透露，導(dǎo)游帶游客逛街，店里會(huì)根據(jù)游客點(diǎn)的金額給導(dǎo)游提成，所以雖然團(tuán)費(fèi)很低，但一些當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者和導(dǎo)游也愿意接團(tuán)，因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^拉游客購物來賺錢。“漲價(jià)是臺(tái)灣地面接待處提議的。”該工作人員表示，當(dāng)?shù)芈眯猩绾蛯?dǎo)游依靠游客購物來彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的不足，因此沒有訂購權(quán)的祖母和年輕人無法享受到好的價(jià)格。

據(jù)記者調(diào)查，確實(shí)有不止一家旅行社針對(duì)不同年齡段收費(fèi)。但主要是在線旅行社和小型旅行社。在權(quán)威聲音懷疑年齡歧視，發(fā)現(xiàn)某公司查獲某廣州游客投訴后，市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾，一經(jīng)核實(shí)，將嚴(yán)肅處理。同時(shí)，他也表示，他不會(huì)容忍這種現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一個(gè)家庭會(huì)被查處。經(jīng)調(diào)查，涉嫌以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格招攬客戶并按年齡收費(fèi)的業(yè)務(wù)部門屬于國旅集團(tuán)北京有限公司，該公司曾被稱為新天津國際旅行社。此前，這家位于寶山的旅行社銷售辦事處也因涉嫌以優(yōu)惠價(jià)格擾亂市場(chǎng)秩序而被市旅游局罰款。市旅游局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)楊帆表示，根據(jù)《旅行社實(shí)施細(xì)則條例》，旅行社不得因年齡或職業(yè)差異而提出與游客不同的協(xié)議，一經(jīng)核實(shí)，將嚴(yán)肅處理。他還表示，旅行社聲稱“定價(jià)由臺(tái)灣地面旅行社決定”，完全是推卸責(zé)任，誤導(dǎo)不知情的旅行者。據(jù)了解，此前，包括港澳游、新加坡、馬來西亞、泰國三國游、臺(tái)灣游等航線，都出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的“低價(jià)游”現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)“零負(fù)游費(fèi)”。對(duì)此，全市旅游部門大力整頓這一市場(chǎng)問題。目前，新加坡、馬來西亞、泰國、臺(tái)灣游形勢(shì)依然良好，但港澳團(tuán)價(jià)格偏高的問題依然存在。楊帆告訴記者，自己曾偷偷拜訪過一個(gè)低價(jià)團(tuán)，三天之內(nèi)，他居然帶游客逛了6家店，如果不買，就不讓他們出店。

根據(jù)他的觀察，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游會(huì)抓到北京旅行社提供的一份清單，上面列出了每個(gè)游客支付的團(tuán)費(fèi)，導(dǎo)游會(huì)根據(jù)這份清單區(qū)別對(duì)待非重度游客。“付夠錢的人可以自由走動(dòng)，享受好價(jià)格的人必須在商店里停留指定的時(shí)間。據(jù)了解，臺(tái)灣旅游部門已發(fā)出旅游提醒，3000元以上的澳門游大多涉嫌“低價(jià)團(tuán)”，2000元以上的團(tuán)費(fèi)，甚至成本價(jià)，肯定有隱情。記者就北京游客投訴一事咨詢了澳門旅游局天津辦事處。官方解釋是，臺(tái)灣特別行政區(qū)沒有任何規(guī)章制度支持支付臺(tái)灣游游客的年齡或職業(yè)差價(jià)。據(jù)介紹，臺(tái)灣觀光局于2006年底推出「優(yōu)質(zhì)誠信臺(tái)灣游」計(jì)劃，相關(guān)產(chǎn)品必須是“無指定購物、無附加費(fèi)、無強(qiáng)制自費(fèi)項(xiàng)目”的優(yōu)質(zhì)臺(tái)灣游產(chǎn)品。此外，臺(tái)灣觀光局表示，不排除一些當(dāng)?shù)芈眯猩缛栽诶谩暗蛢r(jià)游”來吸引和欺騙消費(fèi)者，安排指定購物和自費(fèi)物品，以補(bǔ)貼高于成本價(jià)的團(tuán)費(fèi)，并對(duì)點(diǎn)餐能力不足的特殊年齡和專業(yè)團(tuán)體收取差價(jià)。對(duì)於這種不正競(jìng)爭(zhēng)行為，臺(tái)灣旅遊局建議旅客慎重辨認(rèn)，一旦發(fā)現(xiàn)不正常，可透過各種形式聯(lián)繫臺(tái)灣和北京的旅遊管理部門。同時(shí)，兩地旅遊當(dāng)局也將進(jìn)行清查，共同淨(jìng)化臺(tái)灣的旅遊市場(chǎng)。范舒謙

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