“不合格！” 看著國家毛皮質量監督檢驗中心的檢驗結果，高先生覺得非常亮眼。 這是他花了近億元買的一款高檔包包。 今日，高先生向萬寶114新聞熱線反映，他向八佰伴百貨“登喜路”專柜舉報了此事。 他原本承諾“退還賠償金”，但很快就與解除了合同。 該柜臺負責人表示：北京已經批準了，但美國總部不批準。 不能給出不滿意的結果。

為什么已經被測為“不合格”的行李退款這么難？ 是不是包有問題？ 八佰伴百貨“登喜路”專柜負責人表示，將在調查后回復記者。

爭議：“專利產品”質量不合格

“我購買的時候，店里的銷售人員說，這些包包的面料都是‘專利產品’，沒想到，我經常聽說其他店有同樣的面料，但價格只有我訂單價格的10%左右！” 日前，廣東高先生撥打本報114新聞熱線反映，他在京東1618號“久光百貨”一樓“敦熙路”店訂購了三個皮包。這個城市的路。 單價近3億元，但經過專業機構監測，包包的材質不能稱為“真皮”。

今年6月底，高先生被本市“久光百貨”一樓“登喜路”專賣店銷售人員的產品介紹所吸引。 “當時我看中了幾個包包，店員告訴我，這些包包是羊皮做的，但制造工藝是他們品牌自己研究的，是專利技術。” 高先生之前也在“登喜路”店買過。 我嘗試過其他產品，印象不錯，于是一次性買了兩個單肩包和一個手提包，售價分別為7175元、9670元和10850元，單價為27695元。

隨后，高先生在多家超市發現類似的布質書包，售價僅千多元，實惠的甚至只需八百多元。 “這些包摸起來和我買的包一模一樣。我問店家這是不是專利產品，店家說不是。” 滿懷怨恨的高先生將三個“登喜路”包中的一個郵寄到國家皮草質量監督檢驗中心檢驗，結果令他大吃一驚：“不合格”。

申訴：要求退款并賠償車費。

明天，高先生向記者展示了他訂購的三個袋子，以及收據、檢驗報告等一系列物品。 記者看到，檢驗報告上明確注明，材料名稱、標簽應與產品所用材料一致。 如果單個產品使用的某種類型的表面材料超過該產品使用的表面材料總面積的20%，則應進行標記； 表面材質 90 %以上的產品使用頭層革（不包括頭層轉印革），允許標注“真皮”。 轉移革和二層革材料應明顯標有“轉移”和“二層”字樣。 高先生送檢的包包是剖層皮的，但沒有標注“轉移”、“剖層”字樣，因此不合格。

“這么貴的價格，我買的不是仿皮制品，這讓我很生氣。” 高先生失望的說道。 收到檢驗報告后，他多次與店主溝通，要求商家提供檢驗報告，并給出了后續解決方案，但效果很好。

高先生制作了一段長達六分多鐘的電話錄音，記錄了今年11月27日他與該店“區域總監”王小梅的溝通過程。 電話中，王小梅說：“標注‘牛皮’并沒有什么問題，只要不標注‘真皮’、‘頭層羊皮’就可以。現在的問題是，不標注‘牛皮’就可以了。”貼上‘二層羊皮’的標簽。”

高先生詢問檢測報告什么時候出。 王小梅稱，報告是2011年8月1日出具的，但高先生在2012年6月就訂購了這款包。王小梅后來在電話中表示，檢驗報告尚未發布，但紡織纖維檢驗所已口頭告知。得知包包沒有任何問題，只是沒有表現出“裂開”的概念。

“我為了這些包往返于重慶和上海多次，身心俱疲。我目前的要求是店家一一退款，但必須賠償我期間所遭受的損失。”我的消費維權期限。車費等費用。” 高先生告訴記者。

經過多次溝通，處理高先生此事的楊姓負責人表示：“我們愿意解決此事。” 但沒過多久，高先生就收到了楊先生的郵件：“我們遇到了一個問題，北京已經批準了，但是美國總部還沒有批準，確實很難，事情還沒有完成。我非常抱歉，無法給您一個滿意的答復。” 結果。”

調查：該店已更改產品標簽

18日上午，記者來到北京東路1618號“久光百貨”一層“登喜路”店進行現場采訪。 記者發現，高先生訂購的9670元的雙肩包價格沒有變化，仍然是9670元，但產品標簽已更改。 高先生向記者展示的產品標簽上不僅注明產品名稱為“大型箱包”，還注明材質為“牛皮、槍銅、橡膠”。 記者查看店內新品標簽時發現，只有產品名稱為“皮革制品”，“材質”一欄已被刪除。 店家工作人員解釋，更換商品標簽是正常的經營行為，店家每隔一段時間就會更換新的商品標簽。

該店相關負責人告訴記者，店內工作人員已與高先生溝通了高先生遇到的情況，會在3月21日前給他答復，現在不方便答復。 至于高先生購買的包包材質是否為“牛皮”，八佰伴百貨大堂副理表示，他剛來，并不清楚。 他還需要詢問公司其他部門的朋友，才能給記者答復。

質量檢驗：標簽應注明薄膜的分裂和轉移

國家毛皮質量監督檢驗中心對爭議包袋進行檢驗，結論是該包包面料為剖層皮，且“剖層”、“貼膜”字樣不規范，故不合格。

廣州皮革質量監督檢驗站一名工作人員表示，如果檢驗結果為“裂痕”或“轉移膜”，應在箱包標簽上明確標注，以免造成誤解。 針對消費者反映，相關監測部門不接受個人報送檢查。 廣州皮革質量監督檢驗站表示，如果產品存在爭議，消費者可以要求產品生產者或者銷售者以企業名義送檢。 對于自行送檢的消費者，可以到爭議產品銷售地消保委開具訂購單后送檢。

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