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-職業故事-

“雙11”宣誓大會上，快遞站宣稱將奮戰22天。 長遠來看，未來的“雙12”和“元旦”，加上回歸活動，據相關人士分析，預計去年的戰程會更長。 至 82 天。

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我手里捧滿了蔬菜水果，望向不遠處的客棧。 我剛從超市滿載而歸，心里有些猶豫。 晚上就收到了快遞通知。 郵局的架子上應該有幾個包裹。 “要不要把東西送回去再下來？” 正想著，客棧老板小鄭已經迎了上來，“姐姐，你的快件我收到了！”

我忍不住把嘴往上翹。 這個小老大的眼神總是隨情而動，他的哥哥、姐姐、叔叔、嬸子從來沒有離開過他的嘴。 五十多歲的時候，還被一個三十歲以下的男人叫姐姐，態度就像是比自己小幾歲的人。

到了門口，小鄭已經很快用膠水和預留的把手將三個包裹裝好了。 由于我經常取快遞，所以和老板很熟悉，因為我們是同鄉。

“姐，我想和你商量點事情。”小鄭紅著臉看了過來，“我和喬姐平時都需要休息一下，或者短信太忙了，你能過來借一下嗎？”手？”

小鄭提到的喬姐是車站唯一的員工，她似乎正打算辭職。 我聽說過一些關于戒煙的誘因。 小喬的說法是：“我們整個月沒有休息日，兒子的家人也無法照顧他。 農忙時節，他下班回來，累得只想躺一躺。 他一整年都沒有休息過，很累。” 肖鄭先生的回答是：“月薪4500元。” 平時她有事就早退，或者事假不扣錢，待人很和藹，但現在每個月請三天假，我自己實在搞不定！”從各自的立場來看，都有道理。實事求是，不可調和。

看到我猶豫，小鄭連忙補充道：“工資是按日發的，每晚給你100塊錢。”

說這話的時候，我有點尷尬。 不是待遇的問題，而是考慮到搬家對家務的影響，雖然我退休失業了，但生活的重心還是照顧家人。

在確認我會時不時地幫忙后，我就答應了小鄭的請求。 昨晚，小鄭遠程指揮我完成手機上“站長”APP的注冊和相關培訓。

德欽市第二次核酸篩查，小鄭莫莫于晚上8時30分告知：“大篩查期間，送貨較晚，但取包裹的人很多，請過來幫忙。”

驛站位于新村一處低檔商鋪內，面積30多平方米。 外面有十個架子。 每個架子分為五層。 短信根據包裝材料和尺寸進行分類和堆放。

九點半，快遞員小馬拖著幾個裝滿快件的巨大包裹袋進了家。 “嘭嘭、嘭嘭”的嘶鳴聲過后，地面變成了無處容身的快件洪流。 大件物品必須單獨攜帶。 小馬懷里抱著沉甸甸的袋子走了進來，跪著站直，挺直了腰。 然后他一松手，手中??的大紙箱立刻就落了下來。 他突然長長地出了一口氣，面無表情。 有東西松動了。

我暗暗咂舌，這就是傳說中的野蠻運輸嗎？ 我忍不住仔細看了小馬一眼。 他三十歲左右，身材矮小，身材修長，頭發凌亂，面容呆滯。 他那句“別惹我”的表情讓人想起了Q版的《憤怒的小鳥》。 ”。

掃描二維碼進倉、下單、打碼，中間夾雜著揀貨員源源不斷的干擾。 我和小鄭、喬喬一連忙碌了近兩個小時，才領取第一波堆積如山的快件。 回到自己的位置，一共五百二十道命令。 早上將會有第二波規模較小的特快專遞抵達。

我蹲起上百次，明顯感到頭暈。 不是因為我無法正常思考，而是因為我的大腦缺氧。 涼風吹過我沾滿淚痕的校服，我不禁打了個寒顫。 第三天，我遇到了絆腳石。 我咬緊牙關，鼓勵自己。 如果我經常這樣做，我應該能夠堅持下去。

我第二次來幫忙是在核酸檢測日，實際上只相隔了7天。 工作流程逐漸熟悉，工作效率逐漸提高。

掃碼入庫是一項細致的工作。 損壞、分類錯誤等問題物品必須及時清除。 商店向用戶提供虛擬電話號碼時，也必須經過準確篩選。 送貨上門的物品必須單獨分類。 快遞標簽必須小而密。 這是一項要求非常高的工作。 幸運的是，喬喬的視力是5.2，而且她手巧、眼快，是一名好工人。 我跟著她，下單、編碼、上架，勉強跟上進度。 小鄭主要負責取包裹，在鋪滿快遞包裹的地板上跳來跳去，上前幫忙堆放貨物。

經過兩輪攤鋪、鏟土后，入庫工作結束，整個過程歷時約兩個小時。 為了避免匆忙把物品放錯貨架，每次打掃完戰場后，我都會巡視貨架，檢查是否有放錯的物品。

客戶在取貨時，需要提供手機號碼后四位，以便系統查詢貨件編碼和庫存狀態。 為了識別重復的號碼，客戶還必須確認他們的姓名或具體地址。

“把包裹撿起來！” 一個搖搖晃晃的老太太來到門口，隔著桌子小聲說道：“張某家！”

“請告訴我你的手機號碼后四位。”

“去拿我媽媽的包裹。”

“手機號或者訂單號都可以。或者只顯示提醒郵件。”

“我買了一件外套。”

每個人都說著自己的話，仿佛中間有一扇密封良好的門。

遠遠地看著高大的男人搖搖晃晃地朝客棧走來，喬喬不禁輕笑了一聲，他又是一個很難對付的顧客。 由于我住的地方離客棧只有幾步之遙，所以來去非常頻繁。

那個高個子男人七十多歲了。 他最近學會了如何在直播間搶單，但他卻停不下來。 只是以后看不到發貨信息，也找不到下單的界面了。 付款幾天后，我想貨物差不多到貨了。

明天早上，她報了所有家人的手機號碼，卻找不到任何發貨信息。 我記得在接車的長龍前，我無助地看著她，感到無助。

“昨晚我找到了一個懂事的人。”高先生自豪地笑道，“你猜怎么著？我留錯手機號碼了！” 然后他舉起了手中的小紙片，就像風中的一張紙片。 揮動旗幟。 我和巧巧都松了一口氣。

與倉儲集中而復雜的工作不同，提貨的工作零星而復雜，幾乎沒有空閑時間。 連續多天要去郵局幫忙。 除了身體疲憊之外，我在家的閑暇時間也很少。

正在猶豫著如何請求減少工作頻率時，小鄭先開口道：“姐姐，你以后每天都來這里吧，別等莫莫通知我了。” 我心急如焚，顧不上自己的言語和方法，就說每天都舍不得來，盡管我年紀也不小了。 人、腰、脖子都已經不堪重負了。

“雙十一購物節馬上就要到了，這個時候如果我們不來，車站就要倒塌了。再說了，我不就是因為忙才湊錢雇人嗎？”

為什么你不嘗嘗不一樣的滋味，還答應時不時幫我一把？ 原來，他已經做好了挑戰“雙十一”的計劃。 工作場所不是情緒的場所。 我以為是緊急情況，其實是一場血戰到底。 這其中有一絲道德強奸的意味，不僅是他，我也是。 我沒能幫助別人，在關鍵時刻放棄了。 在我多年的工作生涯中，我從未這樣做過。

雖然蕭正也意識到自己說的不妥，但他又轉念道：“我實在是太忙了，我再找個幫手吧。”

10月24日不是淘寶買的東西放菜鳥驛站，天貓、京東、蘇寧易購等各大平臺開始預售。 部分產品標有30天保價。 “雙十一”促銷已經開始，站內庫存開始猛增，每天800-900個。 這被認為是正常的，人們的訂單量正在呈現強勁的上升趨勢。

10月31日支付余款，11月3日日入倉量突破1300單。 小馬的發貨由三天兩次改為四次，最后一次發貨是中午11點30分。 分揀和運輸不得不在第二天下午重新開始。 他說，等紅綠燈時他想發呆，而且非常累。 快遞站提前一個月開始緊急招聘臨時分揀工。 緊急的招聘廣告鋪天蓋地，打著“月薪一萬多元”的口號。 每月最高工資提高到500元。 驛站招聘的月薪也提高到200-300元。 感覺就像一場真正的斗爭。

11月4日上午十點，小馬再次來送包裹。 昨晚已經是第三次了，一次是下午三點，一次是早上七點。 “憤怒的小鳥”變成了“疲憊的小鳥”。 “鳥”，我不想多說了。 蕭正還在逗他：宣誓會上的酒你白喝了？

第一波網購高峰，當天入庫商品超過1500件。 除了數量減少外，小件物品明顯增多不是淘寶買的東西放菜鳥驛站，但重量卻增加了，包括越來越多的狗糧、洗衣液、防凍液、紙巾等，由于是人工搬運，提起來越來越費力到貨架并拿起物品。 我的左腳踝上起了一個水泡。 我在上面貼了創可貼，還穿了五趾襪。 當我走路時，我的腳牢牢地放在左邊，盡量不讓我的跛行顯露出來。 巧巧發燒、頭痛、手臂酸痛，還說她的腳幾乎沒用了。 到目前為止，都是我們兩個人獨自支援，我們答應的追擊者始終沒有出現。

取包裹的高峰時間是下午，下班和下班的人陸續到來。 有一位高大健壯的女士給我留下了深刻的印象。 他的快遞包裹大多體積小、形狀奇特、數量多、重量重。 小鄭趕緊把平板車推了過來，車上貼心地配備了籃子，將掃描二維碼揀到的貨物一一碼放整齊。 由于件數太多，我幫忙提貨，小鄭則搬小貨。 當他穿上的時候，一塊又長又窄的輕薄單品就被送到了那位女士的手上。 他并沒有打算接受它。 他自始至終都干練地站著，就像一件害怕折邊的藝術品。

后來我有點困惑為什么會發生這種情況。 其實我從來沒有從事過服務行業，憑著“己所不欲，勿施于人”的信條，我相信自己能夠勝任。 沒想到，蕭正達到的水平，讓我想起了“謙虛”二字。

“你有沒有發現，優質女裝都是篆刻的，就是淘寶店，需要送貨上門，現在哪有時間和精力送貨？如果他不滿意，投訴我就要罰款。”

這句話讓蕭正感到委屈。 他說，在他的家鄉，撿包裹的人就像兒子一樣，郵局的人拖著他就像250萬到8萬元。 如今他開了客棧，成了兒子，整天跟在她身邊，生怕被人埋怨。 明天，如果有訂單出現差評，平臺會扣他100元。

喬喬插話道：“不是說1個差評扣26個好評嗎？怎么直接扣錢呢？”

別說好評了，就是要打官司。 小鄭表示，快遞公司對每晚的好評數量有要求，還需要提供截圖上傳到群里。 如果不符合標準，就會被扣錢。 這三天小鄭已經被扣了70元。

站的收入有兩個渠道，一是代收，二是發貨。 每件商品的總價為 4 至 5 美分。 這個新村有900多個租戶，每天收集600-700件物品，這是一個不錯的結果。 運費相當可觀，每件大約5-6元。 家庭裝修、貨架、云監控、高清攝像頭、槍支、收據復印機等前期投入，再加上房租和人工成本，每天晚上睜開眼睛都感覺欠了別人錢。

說到這里，蕭正無奈的點了點頭。 他說他每天都很累，停不下來。 并不是說他接手客棧的時候就瘋了，而是他肯定想要簡單一點。

我也想簡單一點。 快遞公司要求顧客在取件時簽字確認，以避免誤取包裹，并在包裹出現問題時劃分責任。 這是一件簡單而正常的事情。 大多數人都會配合，但也有一些人會拒絕這樣做。 遞給他的包裹和筆他都不收，只是說：“你不簽字，我就不找你了！” 如果再堅持下去，陷入兩難的境地，蕭正就會及時妥協，丟掉自己定下的規矩。 后腦勺。

他也有過害怕的時候。 一名男子表示，這三天他少撿了一件東西。 當他調出視頻記錄和提貨照片上的簽名時，該男子堅稱：“這個不是我簽的。” 男子將她的簽名記錄與其他材料比對后說道：“要么是我沒拿，要么是同時撿到的其他人誤拿了。” 監控顯示，當時她身后并沒有人，男子說道：“我運氣不好，我就不跟了。” “大家都關心”，他憤怒地離開了。

大多數公民都是通情達理、善解人意的。 他們看到了我們的努力，也會真誠地道歉。 一些蔬菜餅干被當場拆開包裝。 我們以為是為了檢查，其實是留給我們去嘗試的。 理解是善意，溫暖而有力。 它看似微不足道，卻可能是支撐徒步者堅持到底的支柱。

“雙十一”宣誓大會期間，快運站號稱奮戰22天。 從長遠來看，“雙十二”和“元旦”，加上返程活動，據相關人士分析，預計去年的戰斗賽程會更長。 至 82 天。

不接觸你不知道，但接觸了你就會震驚。 快遞站和新手驛站在我們的網購狂歡中承受了太多的辛苦。 看著一天到達的八封快件，我想起了一句話，“雪崩時，沒有一片雪花是無辜的”。 作為網購大軍中的一員，“滿減”、“退貨”等諸多。 “現金”、“大優惠”、“高折扣”、“超免息”，我漸漸迷失在光怪陸離的購物節里。

店家講究心理戰術，深知態度如弦。 如果太軟容易折斷，太松沒有聲音，一定要足夠松弛才能持久。 活動價格經常出現漲跌。 我剛剛聽到一個關于我每天密切關注的產品的故事，該產品有很大的折扣。 因為房子里還有庫存，當我猶豫要不要買的時候，它已經恢復原價了，這讓人感到遺憾。 當折扣價再次開始的時候，想都沒想就現身搶單。

受此影響，車站快遞量同步波動。 幸運的是，我們有時間休息和恢復，第二天我們就能恢復健康，迎接新的挑戰。

注：文章中出現的姓名均為化名。