盡管本土高端消費品市場短期內表現乏力，但電商行業的強勁增長為其注入了新的活力和潛力。

中國透明網在去年3月表明了截至2012年底全國奢侈品銷售額達到了近190億美元且增長了7%。然而，國內外市場呈現出明顯差異，這主要是因為消費者越來越傾向于境外購物。而在近年電子商務模式給我國的高端商品產業帶來了重大推動力。

根據前萬寶龍大中華區高層人士陸曉明表示，由于人民幣兌外幣匯率的劇烈波動，國內消費者紛紛轉至海外購買奢侈商品，直接導致了2013年度中國高端消費市場銷售量大幅下滑。特別是春節期間，中國消費者在海外的購物總額達到驚人的85億美元。鑒于此，部分奢侈品牌開始考慮退出國內市場，其中包括如Gucci和LVMH這樣業內享有盛名的企業。

面對實體零售業所面臨的難題，電子商務則持續繁榮發展。據統計數據顯示，僅在2012年，中國電子商務交易總額已達驚人的1890億美元。預計未來三年內，銷售額增速將保持約30％的穩定增長。盡管如此，現階段通過網絡購買奢侈品的消費者比例相對較低，而大多數高端消費者仍偏愛在實體店進行消費。另外，受限于奢侈品品牌堅持不打折政策的影響，線上銷售市場也在一定程度上面臨壓力。

陸曉明公開承諾，奢華品牌必須緊跟電商潮流，把握中國年輕群體對網購無盡熱愛以及對極致消費體驗的深層渴望。這巨大的市場機會亟需我們充分挖掘并善加利用。他進一步強調了售后服務在奢飾品線上交易中的至關重要性，提出實行無條件退貨政策有望極大推動線上購買行為的增長。

據報道，中國電子商務行業在2012年取得了顯著進展，總市值已達空前的1890億美元，且預期接下來三年仍將維持30%的高速增長。然而，無論市場規模如何擴大，部分高端消費者還是選擇青睞線下門店購物，其原因主要是富裕人群對于實體商業環境持有深厚情感；另一方面，部分奢侈品品牌未能充分提供優惠政策以刺激線上銷售。

眾多行業權威普遍認為，由電子商務引領奢侈品銷售新趨勢具備廣泛潛力，這主要歸功于中國年輕富裕消費群體規模和線上購物行為的不斷擴大化。同時，提供便捷且優質的售后服務對于在線奢侈品商店競爭力具有重要影響，如實施完整的退貨策略等將有助提升品牌在市場中所占比重。

隨著我國商品市場電子商務化水平的逐步提升，消費者對中高檔消費品價格和品質的平衡逐漸關注起來。雖然網絡奢飾品購買尚面臨一定挑戰，但是消費者對購物便捷性以及售后服務素質的期望，促使了奢侈品實體零售不斷優化信息系統升級。目前來看，雖然境內奢侈品市場的銷售狀況尚未十分理想，但得益于網絡平臺的運用，這一產業正在釋放出巨大潛能。由于年輕并具備較高經濟實力的消費者更傾向于線上交易方式，他們對售后服務的要求也相應提高。因此，參照這種消費趨勢，未來奢侈品實體店將加速推進數字科技改造，逐步引領行業未來發展潮流。

誠邀業界同仁蒞臨本論壇，共同研討中國奢侈品市場的數字轉型升級策略，共鑒卓越洞見及豐富經驗。期望通過本次會議影響廣泛社會對中國奢侈品市場的持續關注并激發展望，助力我國奢侈品產業蓬勃壯大。若您所獲頗豐，敬請把所學分享于眾，讓眾人受益，共促行業繁榮進步。

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