現在電商行業競爭十分激烈，很多中小商家在開店初期面臨生存困境，盡管如此，仍有大量人持續加入。在2017年，如何在淘寶上開店脫穎而出，成為眾人關注的焦點，同時也充滿了挑戰和不同意見。

建立獨特品牌

品牌是店鋪的核心所在。眾多淘寶新店未能充分認識到這一點。在2017年，店鋪需擁有獨特的品牌理念。比如，一家售賣手工飾品店鋪，若主打民族風格，將文化元素融入其中，便能留下顧客印象。這并非僅僅是口頭上的價值宣揚，而是需通過品牌故事來傳達心聲。若具有地域特色，還可以講述產地故事。這種文化底蘊能吸引志同道合的消費者。品牌定位需明確，無論是高端市場還是大眾市場。

淘寶上，一些不知名的小店因獨特的小眾品牌而嶄露頭角。比如那些專注于蒸汽朋克飾品銷售的店鋪。盡管顧客群體不大，但他們的忠誠度很高。這樣的品牌能在眾多賣家之中脫穎而出，成為店鋪的一大特色。

把握產品價格

定價不易。2017年，淘寶商家不宜隨意降價。我認識一位經營原創服飾的淘寶店主。他發現，若定價稍高，只要服務到位，顧客并不會太在意。他提供個性化定制服務，讓顧客感受到高價的價值所在。若主打低價策略，則需強調性價比。

某些淘寶店鋪會采取同價不同贈品的銷售方式，這可以看作是價格策略的一種變體。顧客有多種方式可以直觀地感受到商品的高價值，例如，一些家居用品店會明確標注材質成本和環保特性。在制定自家商品的價格策略時，需要全面考慮各種因素。

增加產品附加值

增加產品價值有多種途徑。比如，一家售賣母嬰用品的店鋪。起初，它只銷售嬰兒車。之后，店鋪開始捆綁銷售嬰兒車的配件，并打折出售。此外，店鋪還在商品描述中提供了挑選嬰兒車和日常維護的相關知識。這種銷售方式既促進了商品銷售，又為顧客提供了實用信息，實現了雙贏。

有賣樂器的店鋪。這些店鋪不僅售賣樂器，還會附贈琴譜或提供在線教學。這種做法在不改變產品本質的前提下，提升了產品的附加價值。這樣的策略能吸引更多顧客，同時也能提升顧客的滿意度。顧客在發現購買一件商品能獲得多種實用資源時，購買意愿會更高。

注重個性化

明白消費者需求至關重要。對待顧客應如同對待朋友。例如，一位經營女裝的淘寶店主會為常客記錄她們的喜好、風格和尺碼等信息。隨后，她會根據每位顧客的個性化需求提供相應的推薦。還有一家健身器材店，會依據顧客的健身目標來推薦合適的產品。

定制通知同樣能發揮作用。比如，一家售賣定制禮品店鋪，會依據顧客指定的送貨時間等個人信息，對發貨提醒的措辭和內容進行調整。根據不同顧客群體的需求和體驗，這樣的做法能讓顧客感到被關注，提升對店鋪的好感。

優化客戶體驗

每個淘寶店鋪都可以進行這樣的調整。比如，一家小電器店，對于顧客的詢問，回復速度極快。無論售前還是售后，顧客的問題都能在短短10分鐘內得到解決。還有一家家居店，在更新訂單狀態方面做得很好，顧客可以清楚地了解物流的進展。

退貨處理要利落。記得在淘寶買過一本書，發現破損了。店家立刻就辦理了退款，這讓我對他們印象很好。店家還主動詢問顧客意見，并據此改進，這種正向循環有助于提升店鋪的好評度。

豐富產品頁面

商品詳情頁對促成交易至關重要。僅僅復制廠商提供的描述和圖片是不夠的。在淘寶上，有一家餐飲店鋪特意制作了產品制作過程的視頻。還有一家花店，店主會在店內不同位置展示植物，并拍照。這些做法都為店鋪增添了獨特魅力。

分類頁面同樣需要用心布置。以一家綜合性百貨店為例，它會將各類熱門商品放置在顯眼的位置。顧客在瀏覽時，便能迅速發現熱門和特色商品。通過特色分類，購物體驗得以簡化，便于顧客選購。

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