隨著國慶假期的結(jié)束，淘寶近日公布了新的發(fā)貨規(guī)則，淘寶設(shè)定了延遲發(fā)貨的最低賠償金額。 我們來看看淘寶延遲發(fā)貨的相關(guān)信息。

為了規(guī)范商家的發(fā)貨行為，提高消費(fèi)者滿意度，淘寶設(shè)定了延遲發(fā)貨的最低賠償金額。 該規(guī)則將于2017年2月15日生效。

延遲發(fā)貨是指除特殊產(chǎn)品外，賣家付款后72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨，或者賣家未在約定時(shí)間內(nèi)實(shí)際發(fā)貨，妨礙賣家訂單權(quán)益的行為。

本店發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

店鋪應(yīng)以收取淘寶積分的形式對(duì)延遲發(fā)貨的賣家進(jìn)行補(bǔ)償。 以賣家在淘寶購物為參考，使用積分抵扣福利，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%對(duì)應(yīng)的申報(bào)折扣優(yōu)惠，最低500積分，最高5萬淘寶積分。

以下情況，淘寶不強(qiáng)制支持賠償，由買家與賣家協(xié)商確定：

1.濫用延遲交貨規(guī)則發(fā)起賠償申請(qǐng)；

2、為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，如新聞媒體曝光、國家行政部門通報(bào)或天貓調(diào)查發(fā)現(xiàn)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)，淘寶要求店鋪立即停止發(fā)貨。

關(guān)于回運(yùn)的問題和解答

1、如果賣家付款后72小時(shí)內(nèi)天貓店鋪未能發(fā)貨，如何估算應(yīng)向賣家收取的積分?jǐn)?shù)量？

例1：產(chǎn)品實(shí)際交易金額為10元，運(yùn)費(fèi)為5元。 當(dāng)賣家投訴商店延遲發(fā)貨時(shí)，商店按照標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該向賣家收取300積分，因?yàn)槭杖〉姆e分最低不得超過500積分，甚至交易商店也需要向賣家收取500積分。

例2：產(chǎn)品實(shí)際交易金額為2000元，運(yùn)費(fèi)為10元。 當(dāng)賣家投訴商店延遲發(fā)貨時(shí)，商店應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向賣家收取6萬積分（不含運(yùn)費(fèi)金額），因?yàn)楂@得的積分最高不能超過5萬，甚至交易商店也需要向賣家收取5萬積分。

2、同一買家和賣家同一訂單的多筆交易，其中多筆交易被投訴延遲發(fā)貨，淘寶店將如何賠償？

以賣家在淘寶購物為參考，使用積分抵扣福利，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%對(duì)應(yīng)的申報(bào)折扣優(yōu)惠，最低500積分，最高5萬淘寶積分。

例：淘寶同一買家和賣家的一筆訂單有5筆訂單，每筆交易金額不相同。 其中，投訴形成的三款產(chǎn)品實(shí)際成交金額分別為2000、800、200（不含運(yùn)費(fèi)金額）。 000+6000 = 80,000。

3. 買家在哪里可以查看自己獲得的積分？

賣家可以在“我的天貓-我的積分”中查看。

以上就是淘寶延遲發(fā)貨設(shè)置最低賠償金額的相關(guān)內(nèi)容，小編就介紹到這里了，希望對(duì)您有所幫助。

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