最新消息，速賣通中美快遞暫時關(guān)閉，速賣通買家該怎么辦？為了減少買家的損失，速賣通平臺特別制定了以下店鋪保障新政策。

今日，速賣通中美快遞暫時關(guān)閉的通知已發(fā)布！ 由于美國海關(guān)商業(yè)快遞報關(guān)系統(tǒng)問題，速賣通寄往莫斯科的貨件暫時關(guān)閉。 我們先來看看速賣通中美快遞暫時關(guān)閉的情況。 通知詳情請告訴我~

由于美國海關(guān)商業(yè)快遞報關(guān)系統(tǒng)的問題，目前速賣通到莫斯科的快遞渠道還無法在當(dāng)?shù)赝瓿烧５膱箨P(guān)，郵政包裹不會受到影響。

受本次影響，即日起，速賣通平臺將暫停至印度的商業(yè)快遞服務(wù)，并關(guān)閉至俄羅斯的在線派送“中俄快件-SPSR”和“無憂貨運-優(yōu)先”派送通道，直至法國海關(guān)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

對于已經(jīng)創(chuàng)建速賣通在線配送訂單的包裹，速賣通平臺將進行以下處理：

1）對于已創(chuàng)建訂單但尚未發(fā)貨的包裹，請及時取消訂單并與賣家協(xié)商更換其他運輸方式的包裹；

2）對于已經(jīng)成功入庫但尚未發(fā)貨的包裹，貨代將免費退還給您。 預(yù)計退貨時間1周左右，訂單對應(yīng)的郵費平臺預(yù)計1周內(nèi)給您退回； 了解更多電商資訊，請關(guān)注

3）對于已經(jīng)發(fā)貨的包裹，預(yù)計發(fā)貨時間會較正常發(fā)貨時間有所延遲。 請及時跟進發(fā)貨狀態(tài)并與賣家保持聯(lián)系；

4）已在目的地國家完成報關(guān)的包裹不會受到影響，會正常投遞。

為了減少買家的損失，速賣通平臺制定了以下店鋪保護新政策：

1）對于受本次風(fēng)波影響的訂單，數(shù)據(jù)平臺將被刪除，不納入評價，包括未售出交易率、未收到貨提起爭議率、DSR運費評分低、差評等。

2）使用速賣通在線配送“中俄快運-SPSR”和“貨運無憂-優(yōu)先”到莫斯科，成功提貨/簽單時間為上海時間2016年12月20日至2017年12月下單3月6日起，若賣家發(fā)起“未收到貨”糾紛，平臺人工仲裁時間將在原“限時結(jié)束時間”基礎(chǔ)上延長15天，且承運商承諾時限也將延長15天。

注：平臺人工仲裁時間的延長僅限于貨運狀態(tài)為在途的爭議訂單，其他爭議訂單將按照正常仲裁流程處理； 平臺延長人工仲裁時間，系統(tǒng)不延長時間。 如果賣家發(fā)起糾紛，您仍需在5天內(nèi)及時回復(fù)。

速賣通平臺建議您：

1、盡快更改速賣通郵費模板設(shè)置，并更改發(fā)貨渠道；

2、及時與賣家保持良好的溝通，避免賣家提出糾紛給您帶來必要的影響。 如有必要，可以延長賣家的保護期

速賣通平臺將持續(xù)關(guān)注速賣通美國海關(guān)新政策及相關(guān)貨運情況，請及時關(guān)注平臺公告。

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