天貓店面紅包對于買家來說仍然是一種促銷手段，尤其是雙十二即將到來，在店內設立紅包是很有必要的。 近日，天貓發布店面紅包使用說明，明確了店面紅包返還規定。

近日，天貓首次發布《淘寶營銷工具“店鋪紅包”使用說明》，解釋了店鋪紅包的定義、適用范圍、領取形式、紅包設置等； 該辦法將于2016年8月23日起施行。

值得注意的是，如果賣家使用店鋪紅包發起訂單退貨申請，返現金額僅限于實際支付金額，即除店鋪紅包可抵扣金額后的實際返還金額。

據了解，假設賣家包含A產品40元、B產品60元的訂單，則店鋪使用10元紅包，實際支付90元，其中A產品實際支付36元，B產品實際付款54元。

若賣家發起全額退款，則返還賣家實際支付的90元，并返還10元店鋪紅包（紅包在使用有效期內）。 如果賣家發起部分退貨，店面紅包將不予支付。 如果賣家對A產品發起全額退款，則退還實際支付的36元。

據悉，規則顯示，店面紅包的使用有四個條件。 店面紅包是店內所有產品通用的； 訂單金額低于紅包面值或訂單超過一定金額； 紅包只能用于抵扣商品金額； 店面紅包可與店滿折扣、金幣、積分寶、支付寶現金紅包等同時使用。

同時，也有相關限制，比如每個訂單只能使用一個店鋪紅包； 單個店鋪紅包不可單獨使用；

店鋪紅包一經發放，不可提取、轉讓； 店鋪紅包不能與商品優惠券、店鋪優惠券等同時使用。

《淘寶營銷工具“店鋪紅包”使用說明》

1. 定義

店鋪紅包是店鋪根據天貓官方營銷活動或店鋪活動配置的營銷工具，賣家在店鋪交易時滿足一定條件時可以扣除消費金額。

二、適用范圍

適用于天貓官方營銷活動以及支持店面紅包的店鋪活動。

3. 接收表格

按照店家設定的方式配送。

4. 使用條件

1、只能在發放紅包的店鋪使用，且店鋪內所有商品通用；

2、訂單金額低于紅包面值或訂單超過一定金額即可使用；

3、店鋪紅包只能用于抵扣商品金額，不能用于抵扣郵費、服務費等非商品金額；

4、店鋪紅包可與以下工具同時使用：包括但不限于店鋪滿返、店鋪滿折扣、金幣、分紅包、支付寶現金紅包等。

5. 使用限制

1、單筆訂單只能使用一個店面紅包；

2、單個店面紅包不能單獨使用；

3、店鋪紅包一經發放，不可撤回、不可轉讓；

4、店鋪紅包不能與以下工具同時使用：包括但不限于商品優惠券、店鋪優惠券等。

6.紅包設置

1、設置權限：店面主賬號的設置，子賬號需要主賬號授權才能設置；

2、店鋪紅包面額：不同主品類店鋪紅包面額不同，買家可根據店鋪品類選擇面額；

例如：男裝類面額有5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。

3、設置時間、接收時間、使用時間根據具體活動時間確定；

4、編輯規則：活動開始前，店主可以修改店內紅包面值； 活動開始后，買家無法在店鋪內創建、更改、刪??除紅包。

7. 退款政策

1、如果使用店面紅包的訂單在確認收貨前已全額退款，且退款完成時店面紅包仍在有效期內，則店面紅包將退回至賣家賬戶。

若退款完成時店面紅包已過期，店面紅包將不予支付；

部分退款，店內紅包不予支付。

2、使用店面紅包的訂單，賣家發起退貨申請的，現金退款金額僅限于實際支付金額，即實際退回金額除以店面紅包可抵扣金額。

例如，賣家訂購A產品40元+B產品60元，在店內使用10元紅包，則實際支付金額為90元=A產品36元+B產品54元。

賣家發起全額退款，返還90元（若紅包仍在有效期內，則返還10元至店面紅包）。 賣家對A產品發起全額退款，退回36元。 賣家對B產品發起全額退款，退回54元。

八、價格保護

近30天內參與天貓網絡營銷活動的商品最低競價及成交價估算中不包含店面紅包。

相關媒體表示，設置天貓店面紅包后，一來可以提高店面的轉化率和成交率，二來可以降低老客戶的回頭率。 寶貝用戶做精準推送。

據了解，店面紅包是2015年天貓雙十一促銷活動【場地+外部買家（虛擬品類除外）】買家申請活動的必要條件。

以上是天貓發布的店面紅包使用說明的相關內容。 小編就介紹到這里了，希望對大家有所幫助。

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