1、產品質量問題；
2、物流速度；
3、與賣家溝通不愉快；
4. 最壞的情況是只遇到負面審稿人。
二、雙方評價的意義
淘寶對中差評的設置也是基于公平交易的原則，給買家和賣家第二次溝通的機會，同時也讓新客戶對產品有更深入的了解。 在評價本身中，買家應本著實事求是的態度解釋產品和賣家的服務，賣家也應對自己的交易做出聲明。 這樣就會形成一個良好的運行平臺，并且能夠持續更長時間。 。
3、中差評對店鋪的影響
最直觀的動態分數下降，伴隨著銷量和客流量的下降，很可能會讓一家剛剛起步的商店立即陷入困境。 因此，中小賣家該如何應對中差評也是值得我們賣家思考的問題。
4、中小賣家遇到中差評怎么辦？
1. 賣家失誤導致差評
如果確實是由于我們自己的失誤，比如包裝問題等，我們會主動向客戶承認我們的疏忽。 這可以通過回復評論或通過電話溝通來完成。 在許多情況下，這是合適的。 與買家溝通也會自行取消差評，這對賣家來說是一件好事。
2、保持平和的心態，努力與客戶溝通，解決問題
首先，我們要保持良好的心態。 在開始之前不要變得非常煩躁，認為這一定不是我們的錯。 為什么顧客會這么無理取鬧，各種拒絕的感覺來找我們呢？ 當我們能夠保持冷靜的態度面對中差評的出現時，可能會給我們帶來不一樣的影響。
以上就是小編為大家介紹的中小賣家應該如何正確面對差評的內容。 如果有什么不對的地方，歡迎大家指出。 小編在此還想給中小賣家一些建議：遇到差評時，不要立即給買家打電話。 如今的買家更加厭惡接到賣家的電話，可能認為賣家是一種騷擾。 這種行為會讓你更抵制改變賣家的評論。
3. 會見專業審稿人
還有一種情況，可能是因為客戶的某個要求沒有得到滿足而導致差評。 這種情況我們可以通過回復評論的方式來處理。 前提是請不要使用誹謗性的言語。 相互尊重是基礎，因為我們是來解決問題的。 ，而不是加劇問題的嚴重性。 最重要的是，我們的評論是展示給很多進店的新顧客的，而不僅僅是差評的顧客，所以我們一定要注意措辭。 我們希望看到我們評價的新客戶不會因為這個差評而選擇放棄購買。 同時我們也希望顧客覺得我們說的有道理，而忽略中差評。
這是關于淘寶中小賣家如何正確處理差評的介紹。 希望對賣家有所幫助。
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