如今，O2O創新項目的存活率僅為1%，這應該是行業內的共識。

是什么讓O2O成為罕見的商業“黑洞”，讓無數創業者傷痕累累？

1、O2O出路

傳統企業的“接入互聯網”從未被樂觀過。 總之，他們始終背負著缺乏互聯網基因、缺乏資金支持、新電商與現有業務難以兼容等嚴厲批評。 但聯通互聯網與PC互聯網不同。 O2O并不是純粹的電子商務。 傳統企業正在把握O2O創新前所未有的機遇和優勢：

1、O2O創新的內在驅動力

利用互聯網+實現企業改革和產業升級，早已是人心所向、大勢所趨。 同時，對O2O商業模式的思考和探索也取得了明顯的成果：

1）基于現有成功的再創新：傳統商業企業的O2O基于現有的客戶群積累、門店運營網點、采購供應鏈規模、ERP信息系統等，無疑具有獨特的優勢；

2）小而美的O2O模式建立：與口碑、京東到家、美達等覆蓋全省、全品類的O2O平臺相比，傳統商業企業的O2O明顯聚焦于其所在的區域、業態、品類。擅長。 ，用細分產品連接細分客戶群，避免全線擴張帶來的資金壓力和經營風險，符合知名新經濟媒體人羅振宇“未來商業模式”的觀點。將是一個小而美麗的邏輯”；

3）接入互聯網的初步成功嘗試：傳統商業企業已經在一定程度上“接入互聯網”。 典型的形式是獨立建立陌陌公眾號與客戶在線交流，或者加入口碑、美達等平臺。 嘗試線上銷售，為全面提升O2O自主經營積累經驗、磨礪團隊，也揭開了O2O的神秘面紗。

2、O2O創新的外部推動

互聯網+已經成為新的國家產業政策，同時天時地利人和的各種有利條件也日趨成熟，為傳統企業舉辦O2O提供了非常豐富和有利的外部環境。

1）智能手機和寬帶普及：基于IOS或Android，全省約有7.2億人使用智能手機，加上3G/4G和wifi的快速普及，所有價值客戶都可以輕松、廉價地接入聯通互聯網，提供為O2O運營奠定堅實的基礎；

2）陌陌強勢入口涌現：進入2016年，陌陌活躍用戶數達到約5.49億，全面覆蓋有價值的客戶群體； 同時，陌陌的社交屬性和微信公眾號的中立性和開放性也為O2O業務運營提供了更多、更靈活的入口選擇，其他如支付寶服務窗口、微博、Qzone等也提供了更多、更靈活的入口選擇。 陌陌支付和支付寶支付的出現和大規模推廣也徹底解決了網上支付的困難。 局;

3）客戶對O2O的熟悉程度：從易迅到家、餓了么等大型綜合性O2O平臺，到已經落地的上千個O2O項目，客戶群已經充分培育。 您禮貌地關注、搖一搖、搶紅包等O2O方式，除了理解，還有期待；

4）第三方同城貨運崛起：正如PC電商離不開“四通一達”干線貨運一樣，O2O運營也對同城貨運有著天然的需求； 客戶最后一公里困難，同時通過搶單、眾包有效降低配送成本；

5）成熟的電商軟件和服務商的支持：過去，搭建一個專業的電商平臺往往需要50-60名程序員和數百億美元的持續投入，而成熟的電商軟件和服務如隨著有贊和微輝團隊的出現，大大提高了技術壁壘和IT門檻，讓成熟的軟件系統、并發大數據能力、流暢的客戶體驗遠離口碑等富裕家庭“飛進尋常百姓家”和你餓了嗎？ 微電匯專注于結合分支機構的O2O實踐領域。

2.飛輪模式VS厄運模式

機遇與挑戰并存。 可以看出，目前市場上幾乎所有的O2O項目都是基于這樣的商業邏輯：打造一個O2O互動平臺，從而虧本持有銷售補貼，從而不斷吸引顧客，積累人氣，進一步提升品牌知名度。培養客戶粘性。 建立流量入口和壟斷陣地，利用壟斷優勢實現持續盈利。

借用《從優秀到卓越》一書，可以稱之為“飛輪模型”，如右圖所示：

▲O2O電商平臺的“飛輪模式”

這是阿里巴巴和京東取得成功的模式，但今天情況已經發生了很大變化：

大量免費早餐帶動，獲取用戶成本增加；

用戶粘性增加，粘性開發周期延長；

在資本注入和創業狂潮的推動下，概念、結構、策略相似的O2O項目日趨復雜，惡性競爭加劇；

投資者變得更加耐心和寬容，干預企業經營，甚至推動并購。

于是，“飛輪模式”突然變成了“厄運模式”：

▲O2O電商平臺的“厄運模式”

在O2O的起起落落中，真正的并購機會并不多，包括滴滴&快的、美團&大眾點評等眾所周知的“恩怨夫妻”配對。 背后的推動力不僅是投資者，還有BAT大鱷； 而絕大多數O2O項目已經悄然走到了終點，黯然倒塌。

3、O2O創新基因與動力

很多O2O項目的失敗和崩潰證明O2O的一切都是錯的？

內生動力與外在推動的交織與共振，有力驅動了傳統商業企業實現O2O轉型，目前已有眾多成功的O2O實踐案例，為小而美的傳統商業企業O2O模式提供了清晰亮麗的詮釋：

1）互聯網+不斷升級的李寧：作為國外運動品牌巨頭，李寧在互聯網+轉型上不遺余力。 基于陌陌公眾號、APP、支付寶服務窗口等觸點，累計聚集O2O會員28萬。 拓展打通線上線下場景閉環，2015年實現全年O2O營業收入3.2萬元；

2）便利店中飛出大賣場的糖酒便利店：作為太原最大的連鎖便利店，糖酒依托780家門店，吸引了8.2萬名O2O會員，成功實現產值超過2970億元，產生O2O訂單76萬單，客均總價從9.5元提升至39元，成功實現從便利店到網上大賣場的大膽邁進；

3）新鮮美味咸豐奇異果：全省瓜果連鎖排名第二的咸豐奇異果將在4個省份605家分店全部上線，實現分店庫存同步線上銷售，年內完成試運營2個月O2O會員已吸引4.5萬人，O2O訂單達到5.8萬單，平均客單價較線下增長26%。 “新鮮就是美味”的莊嚴承諾已經兌現，正在不斷向世界第一香蕉連鎖店邁進。

引用滴滴出行創始人程維的話：“我深刻地看到，在每一個行業，互聯網作為這個時代最先進的生產力，正在不斷地改變著每一個垂直行業。所有變革的目的都是為了目的是提高整個行業的生產效率，提升用戶的消費體驗，增加綜合成本?！?/p>

O2O領域的創意、創新、創業，實際上是利用互聯網+思維、方法和工具對傳統商業領域進行的重大變革和創新。 探索未來的業務范圍。

1、傳統商圈的完善

在傳統的商業環境中，由于信息不對稱，存在很多業務混亂的情況。 例如，無法準確預測客戶需求、無法準確識別客戶身份等。 購買、支付、配送必須在門店場景完成。 這種亂象成為新興電商快速攻擊傳統企業的捷徑，往往一擊即中，毫無還手之力。 O2O的理念和實踐是利用電子商務的思維、方法和工具，對傳統商業的業務流程、客戶體驗和經營績效進行適度優化和重構，包括以下多個維度：

1）顯性而廣泛的客戶關系：客人不再依賴實體會員卡，而是以智能手機為載體，享受所有會員權益，同時綁定Momo、支付寶、APP等ID，實現線上化以及線下客服。 全視角洞察；

2）隨時隨地的下單體驗：購買、支付、配送的操作場景分離，顧客可以在門店、在家、隨時隨地購物，實現場景的靈活切換；

3）敏捷高效的供應鏈響應：結合線上采購、預售等運營方式，商業企業將提前準確了解產品的供需情況，從而完成從盲目采購到銷售訂單的重大轉變；

4）結果與過程并重的商業大數據沉淀：除了記錄顧客訂購產品和服務的結果外，還實現瀏覽、互動、反饋過程的全景記錄，為進一步細分顧客群體、實現精準服務。 產品大數據、客戶大數據、供應商大數據等整合。

精準會員、免費體驗、按銷量下單、大數據沉淀……幾代零售商的夙愿，終于可以在聯通互聯網時代真正實現。

2. 探索未來業務范圍

Biggerthanbigger，O2O的開通絕對是對傳統商業的一次不小的修復，星辰大海的征程才剛剛拉開序幕。 由于智能手機和多客戶接觸的引入，商業企業與客戶之間的溝通已經突破了商店場景，不再受到時間和空間的限制。 與此同時，社交網絡的引入，一舉創造了許多前所未有的消費場景和購物路徑，包括以下多個維度：

1）基于娛樂、媒體的商業管理：以圖文、視頻、音頻等載體針對目標客戶群進行深度、頻繁的傳播和互動，不斷占領客戶的碎片時間，潛移默化地帶動客戶培育和營銷。整個訂購流程；

2）社區零售拓展：結合陌陌、微博等社交網絡平臺，以鏈接共享、團隊建設、眾籌、個人網店等形式在SNS社交傳播鏈上構建商業運營，同時，虛擬交流可以依托實體商店和社區的堅實臂膀；

3）冷門產品和服務：在客戶深度互動和大數據沉淀的基礎上，客戶進一步細分和差異化。 與供應鏈整合后，進一步實現C2B產品和服務。 匹配;

4）無限延伸的商業生態系統：突破時間和空間的限制，可以進一步突破品類和貨架的限制，更多的服務商和產品可以融入到O2O平臺中，使零售生態系統無不再為阿里和京東獨占。

正是因為O2O創新的強大基因和動能，它才具有塑造新時代商業的使命和潛力，也不可能因為眾多O2O的災難性失敗而退出商業歷史舞臺。項目。 作者將O2O基因和動能結構描述為一支多層次的湖人隊沖天而起。 第一個層次是傳統業務的提升，第二個層次是未來業務的拓展。 湖人兩個層面交替推進商業O2O愿景的實現：

4. 總結

回顧2000年PC互聯網泡沫破滅，相關產業一片狼藉； 然而，PC互聯網并沒有突然消失，而是通過“鼠標+水泥”的思考和實踐而重生，讓你充分認識到虛擬經濟必須與實體經濟相結合才能成長和發展。成熟。

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