2015年，雙11銷售額達(dá)到900億元以上，而銷售額的背后，隨著大賣家的不斷進(jìn)駐，小買家在天貓謀生變得越來(lái)越困難。 歸根結(jié)底，是很難獲得好的流量。 過(guò)去，天貓還處于田園時(shí)代。 只要有更好的產(chǎn)品和基礎(chǔ)的推廣，就會(huì)有很好的流量和轉(zhuǎn)化率。 隨著天貓規(guī)則的不斷升級(jí)，店鋪數(shù)量的增加，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，讓買家的日子越來(lái)越難過(guò)。 為此，不少門店開始嘗試通過(guò)社交渠道獲取流量。

只有利用微博等社交工具，客戶才能高頻次獲取產(chǎn)品信息，通過(guò)多次溝通，對(duì)于提高轉(zhuǎn)化非常有利。 所以，在流量如此寶貴的情況下，天貓買家必須學(xué)會(huì)留住每一個(gè)進(jìn)店的訪客，這樣才能對(duì)這些用戶進(jìn)行常年?duì)I銷。

為什么要做社交電商？

經(jīng)營(yíng)過(guò)一段時(shí)間網(wǎng)店的買家應(yīng)該知道網(wǎng)店的核心是什么，那就是轉(zhuǎn)化率！ 目前天貓的規(guī)則是，只要轉(zhuǎn)化率高，就能獲得更多的天貓推薦，銷售排名就高，直通車的成本也就低一些。 轉(zhuǎn)化率與這四個(gè)方面有關(guān)：流量的準(zhǔn)確性、價(jià)格的針對(duì)性、好評(píng)的數(shù)量、大量的銷售、詳情頁(yè)描述的攻擊性。

歸根結(jié)底可以概括為客戶對(duì)你的信任。 而社交則是通過(guò)粉絲對(duì)你個(gè)性的認(rèn)可和轉(zhuǎn)變來(lái)信任你的產(chǎn)品。 只要他認(rèn)可你這個(gè)人，并且產(chǎn)品有需求，即使產(chǎn)品銷量為0，他也會(huì)選擇訂購(gòu)。 因此，如果天貓買家能夠通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)建立客戶群體并擁有一定程度的信任，就能輕松銷售產(chǎn)品。

新車型該如何破零？

買家如果想要快速引爆新車型，應(yīng)該有自己的計(jì)劃，比如考慮時(shí)間和季節(jié)、提前預(yù)熱等，當(dāng)銷售旺季臨近時(shí)，產(chǎn)品銷售會(huì)有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。 而且通常當(dāng)新車型上架時(shí)，銷量為零。 這時(shí)候可以考慮老款搭配新品，前期加價(jià)抵消銷量等活動(dòng)都是比較好的破零技巧。 而且，很多人都沒(méi)有這樣的能力和資源。 即使他們有能力、有資源，但投資成本也比較昂貴，很多資源需要逐步積累。 對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這是比較困難的。

然而，如果我們將一開始就進(jìn)入商店進(jìn)行社交傳播的所有訪客聚集起來(lái)，并添加商店的社交媒體賬號(hào)，通過(guò)觀察，在同一產(chǎn)品的兩個(gè)商店中，商店通過(guò)社交傳播的轉(zhuǎn)化率為比沒(méi)有商店的要高。 社交交易轉(zhuǎn)化率高出30%。

獲得流量后應(yīng)該做什么？

首先，上面簡(jiǎn)單介紹了產(chǎn)品如何破零，快速提升新車型的初期銷量，這對(duì)于銷售會(huì)有很大的幫助，因?yàn)楦咪N量對(duì)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)化非常有利。 例如，有一天，一家知名的貓男裝店將一些老顧客添加到了自己的社交群中。 每次新品發(fā)布，老客戶都會(huì)享受50%的折扣，快速積累新車型的基礎(chǔ)銷量。 這樣，后續(xù)的廣告投入就會(huì)有更好的表現(xiàn)。

之后，庫(kù)存被清理。 天貓上的很多買家在旺季結(jié)束時(shí)留下了大量庫(kù)存，因?yàn)殇N量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。 這時(shí)候就可以考慮獲取消耗產(chǎn)品庫(kù)存的渠道。 很多大店都會(huì)考慮知名大V進(jìn)行推薦，但這往往需要更高的廣告費(fèi)用，導(dǎo)致整體銷售收入大幅增加。 如果我們手里有足夠的粉絲，當(dāng)銷售旺季即將結(jié)束時(shí)，如果看到銷量沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期，我們可以逐步實(shí)施老客戶加價(jià)的新政策，從而達(dá)到休賽期到來(lái)之前的目標(biāo)。 ，能夠清空貨物。

其次，當(dāng)我們的客戶粉絲數(shù)量達(dá)到一定程度，比如1000人左右，我們可以適當(dāng)?shù)慕邮諒V告來(lái)填補(bǔ)運(yùn)營(yíng)粉絲的成本。 比如幫助別人清貨，一方面幫助對(duì)方清庫(kù)存，另一方面可以讓自己的粉絲群以高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格享受到好產(chǎn)品，從而降低粘性與粉絲。

如何在天貓獲得訪客粉絲？

那么我們?nèi)绾尾拍塬@得這樣的目標(biāo)客戶呢？ 如今，隨著微商等社交電商的出現(xiàn)，很多天貓買家也在關(guān)注天貓站外的一些促銷形式，并且明確告訴你，天貓站外的用戶轉(zhuǎn)化率是天價(jià)的。 貓站的差別還是蠻大的。 天貓以外的用戶大部分以瀏覽信息為主，而天貓上的用戶大部分以購(gòu)物為主。 那么，更多的優(yōu)質(zhì)粉絲都在天貓，那么如何通過(guò)天貓本身獲取粉絲呢？

天貓嚴(yán)禁陌陌，QQ也不認(rèn)，但是天貓認(rèn)微博！ 而天貓可以監(jiān)控的地方，就是天貓系統(tǒng)內(nèi)，天貓系統(tǒng)之外，是無(wú)法監(jiān)控的。

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